Home

Հաճախորդների իրավունքները

Հարգելի հաճախորդներ,

Եթե Դուք ունեք առաջարկություններ, դժգոհություններ կամ բողոքներ Բանկի գործունեության եւ մատուցվող ծառայությունների վերաբերյալ, ապա կարող եք տեղեկացնել մեզ այդ մասին հետեւյալ կերպ`
Փոստային հասցե` ք.Երեւան, Չարենցի 12, թիվ 53, 1-5
Հեռ` (34710) 85-80 (թեժ հեռախոսակապի կենտրոն)
Էլ. փոստ: unibank@unibank.am

Դուք կարող եք նաեւ թողնել Ձեր հաղորդագրությունը “Բողոքների եւ առաջարկությունների գրքում”, որը տեղադրված է Յունիբանկի բոլոր մասնաճյուղերում եւ գլխամասային գրասենյակում: Մասնաճյուղերի եւ գլխամասային գրասենյակի հասցեները կարող եք դիտել այստեղ:

Մեր աշխատակիցները կներկայացնեն Ձեզ սպառիչ պատասխաններ ծագած բոլոր հարցերի շուրջ: Հայտնեք Ձեր կարծիքը մեր մասին: Մենք միշտ ուրախ ենք լսելու մեր հաճախորդներին:
Տեղեկացնում ենք նաեւ, որ Ձեր իրավունքները կարող են պաշտպանվել ինչպես դատական կարգով, այնպես էլ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի միջոցով:

Հաճախորդների դիմում - բողոքների ընդունման եվ քննարկման ընթացակարգ

Վեճերի լուծման բացատրական ամփոփագիր

Բողոք պահանջի քննության գործընթացի հակիրճ նկարագրություն

Բողոք - պահանջի ներկայացման հայտ

Բողոք - պահանջը ստանալու փաստը հավաստող փաստաթուղթ

Բողոք - պահանջը էլեկտրոնային փոստով ստանալու փաստը հավաստող փաստաթուղթ

Ցանկացած անձ իրավունք ունի ստանալու "Յունիբանկ" ՓԲԸ վերաբերյալ
«Բանկերի և բանկային գործունեության մասին» ՀՀ օրենքի 20-րդ հոդվածի 3-րդ մասով, 43-րդ հոդվածի 2-րդ մասով սահմանված տեղեկատվության պատճենները:  Տեղեկատվությունը տրամադրվում է  անվճար:
Վերոնշված տեղեկությունները բանկը տրամադրում է գրավոր դիմումի հիման վրա, այն ստանալուց  երեք աշխատանքային օրվա ընթացքում, բացառությամբ, եթե տեղեկատվության կողքին այլ ժամկետ նշված չէ: 
Գրավոր դիմումը կարող է ներկայացվել հետեւյալ եղանակներով ` առձեռն` բանկի գլխամասային գրասենյակ կամ բանկի ցանկացած մասնաճյուղ, ներկայացուցչություն,էլեկտրոնային փոստի միջոցով` unibank@unibank.am հասցեով, փոստի միջոցով` բանկի գլխամասային գրասենյակ կամ բանկի ցանկացած մասնաճյուղ, ներկայացուցչություն:

Թարմացված է` 11/08/10 10:05